Aviso de privacidad

César Medina, mejor conocido como C2Suite — Agencia de marketing digital, con domicilio en calle Amado Nervo 26, colonia Moderna, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03510, en la Ciudad de México, México, y portal de internet c2suite.com, es el responsable del tratamiento y la protección de sus datos personales.

Este aviso cubre los datos que usted nos entrega a través de este sitio: el formulario de contacto y las herramientas gratuitas de la sección de recursos. No cubre relaciones laborales ni procesos de contratación de personal.

¿Para qué usamos sus datos personales?

Para las siguientes finalidades, necesarias para atenderle:

• Responder a la solicitud que nos envía y darle seguimiento.
• Enviarle por correo electrónico el informe de la herramienta que utilizó. Es un envío único, a la dirección que usted escribió, y no le suscribe a ningún boletín ni a ninguna serie de correos.
• Poder escribirle sobre su caso concreto en vez de mandarle un texto genérico.
• Prepararle una propuesta de servicios cuando usted la pide.

De manera adicional, y solo si usted no se opone, usamos su información para finalidades secundarias que no son necesarias para atender su solicitud:

• Mercadotecnia y publicidad de nuestros servicios.
• Prospección comercial sobre servicios distintos al que consultó.

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede decírnoslo desde este momento escribiendo a contacto@c2suite.com. La negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

¿Qué datos personales tratamos?

Del formulario de contacto:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa
• Servicio sobre el que nos escribe
• El mensaje que nos redacta

De las herramientas gratuitas de la sección de recursos:

• Correo electrónico
• La dirección del sitio web que se analiza, en el diagnóstico de preparación para IA
• Las respuestas del cuestionario y el puntaje que resulta, en el diagnóstico de HubSpot
• El número de personas y el sueldo promedio por área que usted escribe, en la calculadora del costo del trabajo manual
• El tamaño de su operación, los sistemas donde guarda sus datos y las respuestas del cuestionario, en el diagnóstico de calidad de datos para IA
• El identificador de su portal de HubSpot y los conteos que resultan de leerlo —cuántos registros cumplen cada condición que se revisa—, en el Diagnóstico Superadmin de HubSpot
• El área, el recorrido, el presupuesto previsto y cuánta gente hace ese trabajo, si desde «¿agente o automatización?» decide continuar al formulario de contacto
• Si está por contratar o por renovar, los módulos y niveles de HubSpot que le interesan, cuántas personas usarán el CRM, cuántos contactos de marketing tiene y qué complementos y consumo de IA prevé, en la calculadora «¿cuánto cuesta HubSpot?»

No recabamos datos personales sensibles —los que se refieren a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas, vida u orientación sexual—, ni datos patrimoniales o financieros, ni datos de menores de edad. Este sitio no está dirigido a menores.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

Conservamos sus datos durante 24 meses contados desde el último contacto que tengamos con usted, y después los eliminamos de nuestros registros. Si de esa relación nace un contrato, los datos que la legislación fiscal y mercantil obliga a guardar se conservan por el plazo que esa legislación exija.

¿Quién más trata sus datos por cuenta nuestra?

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios: una plataforma de CRM donde queda su solicitud, un proveedor de hospedaje del sitio y herramientas de medición de uso.

Los formularios de este sitio están protegidos por Turnstile, de Cloudflare, que distingue a una persona de un programa automatizado. Para hacerlo, Cloudflare recibe su dirección IP, la huella de su conexión segura, el identificador de su navegador y la dirección del sitio desde el que se envía el formulario. Cloudflare declara que no puede identificarle a partir de esas señales. Puede consultar los detalles en la política de privacidad de Turnstile.

Cuando algo falla en el servidor del sitio —por ejemplo, que una solicitud no llegue a nuestro CRM o que un informe no se pueda enviar—, el aviso técnico del fallo se registra en GlitchTip, un sistema de registro de errores que instalamos y operamos nosotros mismos, para que podamos corregirlo. Ese aviso lleva la dirección de la página donde ocurrió, el momento y la descripción técnica del error. No incluye su dirección IP ni lo que escribió en los formularios, y si la descripción técnica contiene una dirección de correo electrónico, se retira antes de enviarla.

¿Qué pasa cuando conecta su portal de HubSpot?

El Diagnóstico Superadmin de HubSpot es la única herramienta de este sitio que lee un sistema suyo. Si decide usarla, usted autoriza una aplicación de solo lectura desde su propio portal, y conviene que sepa exactamente qué ocurre entonces:

• Solo se leen conteos. Cada consulta pregunta cuántos registros cumplen una condición y se queda con ese número. No se copian ni se guardan sus contactos, sus empresas, sus negocios, sus tickets, ni los correos o nombres de sus clientes.
• No conservamos la llave de acceso. El permiso que su portal nos entrega se usa en esa misma sesión para hacer las consultas y se descarta al terminar. No se guarda, no se renueva y no queda almacenado en ningún lado. Por eso su informe no se puede volver a abrir y se lo enviamos por correo.
• Lo que sí queda registrado es su correo electrónico, el identificador de su portal y los conteos del informe, en nuestro CRM, igual que con las demás herramientas.
• Usted retira el acceso cuando quiera, desde su propio portal, en Configuración → Integraciones → Aplicaciones conectadas. No necesita pedírnoslo. Como la llave ya se descartó al terminar su informe, retirarlo no borra nada que tengamos: lo que hace es cerrar la puerta hacia adelante.

HubSpot es de usted y no lo tratamos por cuenta nuestra: aquí actuamos únicamente sobre el acceso que usted nos concede y durante el tiempo que dura la lectura.

El informe de las herramientas se le envía a través de Resend, un proveedor de correo transaccional. Para entregárselo, Resend recibe su dirección de correo electrónico y el contenido del informe, y guarda el registro del envío. No usa esos datos para fines propios ni le escribe por su cuenta. Puede consultar los detalles en la política de privacidad de Resend.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de ese uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Son los derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a contacto@c2suite.com indicando cuál de los cuatro derechos quiere ejercer y desde qué correo nos escribió. Le responderemos por esa misma vía.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia, que desde marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

¿Cómo puede revocar su consentimiento?

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, escribiendo a contacto@c2suite.com. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, porque alguna obligación legal puede exigirnos seguir tratando ciertos datos, y que para algunas finalidades la revocación implica que no podamos seguir prestándole el servicio que solicitó.

Cookies y tecnologías de medición

Este sitio usa Google Tag Manager para cargar dos herramientas de medición: Google Analytics 4, que cuenta visitas y qué páginas se ven, y Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se navega la página, incluidos desplazamientos y clics. Las usamos para saber qué contenido sirve y qué páginas se abandonan, no para identificarle.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Hacerlo no impide usar el sitio ni sus herramientas.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso?

Este aviso puede cambiar por nuevos requerimientos legales, por cambios en los servicios que ofrecemos o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre está publicada en c2suite.com/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización en la parte de arriba.