Deja de adivinar cómo está tu portal
Conecta HubSpot y te decimos cuántos contactos no tienen empresa asociada, cuántos negocios abiertos ya vencieron y cuántos tickets no tienen dueño. Números de tu portal, no tu impresión de tu portal.
- Gratis
- Solo lectura
- No guardamos el acceso
Hay dos, y no son el mismo
Hay dos diagnósticos de HubSpot en este sitio y no son el mismo. El otro pregunta: lo contestas tú en cinco minutos y sirve tengas el portal que tengas. Este mide: conecta tu portal, cuenta lo que hay dentro y te devuelve cifras en vez de respuestas. Para eso hace falta que seas súper administrador.
¿No eres administrador del portal, o prefieres no conectar nada? El cuestionario cubre los seis frentes y no pide acceso a nada.
Qué se cuenta y cómo se traduce a una nota
Un puntaje sobre tu propio portal solo sirve si puedes desarmarlo. Estas son las reglas del cálculo, con la aritmética a la vista; si alguna no encaja con tu caso, ya sabes cuánto vale.
Regla 1 de 5
No pregunta: cuenta
Cada comprobación es una consulta a tu portal que devuelve un número. «Cuántos contactos no tienen empresa asociada», no «¿asocias tus contactos a empresas?». Lo que sale no depende de lo bien que te acuerdes ni de lo optimista que estés el día que lo contestas.
- Se leen conteos, nunca tus registros: ninguna consulta se trae contactos, correos ni nombres de nadie.
- Todo se cuenta con los filtros de la propia API de HubSpot, los mismos que podrías escribir tú en una vista guardada.
- Una comprobación que no se pueda contar con un filtro no entra. Es lo que mantiene el informe barato para tu portal.
Regla 2 de 5
De un conteo a una nota
Un número suelto no dice si está bien. Cada comprobación tiene tres cortes que reparten su porcentaje en cuatro tramos, de 0 a 3 puntos, y cada corte lleva escrito por qué está donde está.
- Los cortes no son todos iguales de estrictos: contactos sin correo aprieta mucho más que contactos sin dueño, porque uno no tiene excusa buena y el otro sí.
- El porcentaje se calcula sobre el grupo al que pertenece la pregunta: los negocios vencidos, sobre los negocios abiertos, no sobre los de los últimos cinco años.
- Cada comprobación pesa de 2 a 3 dentro de su frente, según lo que cuesta dejarla como está.
Regla 3 de 5
Del frente al total
El puntaje de arriba es el promedio de los frentes ponderado por su peso, no la media simple. Son los mismos pesos que usa el cuestionario, para que las dos herramientas no te den dos jerarquías distintas de tu mismo portal.
- Datos y pipeline pesan 3; tickets pesa 2.
- Ponderar evita que un frente barato compense a uno caro solo por tener el mismo número de comprobaciones.
- El desglose se enseña siempre: un portal casi nunca está mal en todo, y el promedio esconde justo el frente por el que entraste.
Regla 4 de 5
Lo que no se pudo leer no puntúa
Un frente que no se pudo medir sale del promedio en vez de entrar con cero. Un anillo rojo sobre algo que nadie miró es mala nota por nada, y el informe dice cuáles fueron y por qué.
- Si no tienes registros de ese tipo, no hay nada que arreglar y se dice así, no como un fallo.
- Si no concediste ese permiso, se dice y puedes volver a conectar concediéndolo.
- Si la lectura topó con el límite de peticiones de tu portal —que compartes con tus otras integraciones—, se dice y puedes reintentar.
Regla 5 de 5
Qué no mide, y por qué
El cuestionario evalúa seis frentes y este mide tres. Las dos ausencias no son un recorte por tiempo: son cosas que desde fuera no se pueden contar sin inventarse el número.
- Adopción, no. Si el equipo trabaja dentro del portal o lo llena los viernes no se deduce de ningún conteo: un portal ordenado puede estar muerto y uno desordenado puede estar vivísimo.
- Automatización, tampoco. Los flujos requieren un plan de pago, así que en un portal gratuito saldría un cero por algo que ni siquiera existe ahí.
- Para esos dos, el cuestionario sigue siendo la mejor lectura que hay, y es gratis igual.
Tres frentes, los que se pueden contar
Los mismos nombres y los mismos pesos que el cuestionario, para que las dos herramientas no te den dos jerarquías distintas de tu mismo portal. El peso dice cuánto mueve cada frente el puntaje final.
Datos y propiedades
pesa 3Si lo que hay dentro se puede creer. Se cuenta a cuántos registros les falta el dato que los hace utilizables: la empresa a la que pertenece un contacto, el dominio de una empresa, el correo con el que HubSpot deduplica.
4 comprobaciones
Pipeline
pesa 3Si el embudo se parece a la realidad. Un negocio abierto con fecha de cierre vencida no es un negocio, es un recordatorio que nadie atendió, y mientras siga ahí el pronóstico miente.
3 comprobaciones
Tickets
pesa 2Qué entra por soporte y si queda alguien a cargo de contestarlo.
2 comprobaciones
Son 9 comprobaciones en total. Cada una lleva escrito en qué umbral deja de estar bien y por qué ese umbral y no otro; eso va en tu informe, junto a la cifra que se midió.
Qué significa tu puntaje
El número por sí solo se archiva. Estas son las cuatro lecturas posibles y lo que recomendamos en cada una, incluida la de arriba, donde lo que toca es no vender una implementación.
0–39
Los datos no sostienen una decisión
Las cifras de arriba no son un descuido puntual: son el estado normal del portal. Aquí no conviene empezar por automatizar nada, porque cualquier flujo montado sobre esto multiplica el desorden. Lo primero es cortar por dónde entran los registros incompletos; limpiar lo que ya está dentro sin cerrar el grifo es trabajo que se deshace solo.
40–64
Funciona, con huecos que se pagan cada mes
Hay estructura y hay gente usándolo, pero los huecos de abajo se están pagando en trabajo manual y en reportes que se discuten en vez de usarse. Es el punto donde más rinde ordenar: la base ya existe y lo que falta son decisiones concretas, no una reimplementación.
65–84
Sólido, con frentes puntuales
El portal está bien llevado. Lo que queda son frentes concretos, y por eso la lista de abajo es corta: no hay que rehacer nada, hay que cerrar tres o cuatro cosas específicas que además se arreglan en bloque.
85–100
Bien llevado
Poco que arreglar en lo que se puede contar desde fuera. A este nivel las mejoras ya no son de higiene sino de criterio, y esas no se miden con conteos: atribución, pronóstico y automatizaciones que dependen de datos que hoy viven fuera del portal. Si algo de la lista de abajo te sorprende, empieza por ahí; si no, el siguiente paso no es HubSpot.
Preguntas sobre el diagnóstico conectado
¿En qué se diferencia del otro diagnóstico de HubSpot?
En que este lee tu portal y aquel te pregunta. Este conecta, cuenta lo que hay dentro y devuelve cifras reales, pero solo mide lo que se puede contar desde fuera —datos, pipeline y tickets— y necesita que seas súper administrador. El cuestionario cubre además adopción y automatización, lo contesta cualquiera en cinco minutos y no pide acceso a nada. No compiten: si tienes los permisos, hazte los dos y compara lo que crees que pasa con lo que pasa.
¿Qué permisos me va a pedir exactamente?
Solo de lectura, y solo los que las comprobaciones usan de verdad: contactos y empresas como obligatorios, negocios y tickets como opcionales. No se pide ni un permiso de escritura, ni el de workflows, ni el de contenido, ni nada «por si acaso». Si no concedes los opcionales, el informe sale más corto y te dice qué se quedó fuera.
¿Guardan mi token de acceso?
No. Se usa en esa misma petición para hacer las consultas, se pinta tu informe y se descarta. No hay base de datos, no hay cuentas y no hay nada que revocar de nuestro lado. La consecuencia, que conviene saber antes de empezar: el informe no se puede volver a abrir, y por eso te lo mandamos por correo. Ese correo es tu copia.
¿Por qué HubSpot dice que la aplicación no está revisada?
Porque no está listada en su App Marketplace, y desde marzo de 2026 HubSpot pide una confirmación explícita para instalar cualquier aplicación de tercero que no lo esté. No significa que algo vaya mal: significa que no hemos pasado por su proceso de revisión, que es opcional y sirve para figurar en su directorio.
¿Por qué la pantalla de HubSpot dice cosmos.c2suite.com y no c2suite.com?
Porque ese es el dominio que tenemos verificado ante HubSpot, y HubSpot solo admite uno por cuenta de desarrollador. cosmos.c2suite.com es nuestro: es el mismo dominio con el que publicamos en su marketplace. Te lo decimos aquí, antes de mandarte allá, porque ver un dominio que no esperabas justo en la pantalla donde decides si nos das acceso a tu CRM es motivo legítimo para desconfiar. Si ves ese, estás donde debes; si ves cualquier otro, no continúes y avísanos.
¿Hace falta ser administrador?
Sí: súper administrador del portal, o tener el permiso de acceso al App Marketplace. Lo exige HubSpot para instalar cualquier aplicación, no nosotros. Si no lo eres, la pantalla de instalación no te dejará terminar; ahí lo que sirve es el cuestionario, que no pide acceso a nada.
¿Sirve si solo tengo el CRM gratuito?
Sí, y está pensado para eso. Los contactos, las empresas, los negocios y los tickets existen en un portal gratuito, así que los tres frentes se miden igual. Lo que no vas a ver es nada sobre workflows, porque en un portal gratuito no los hay: en vez de sacar un cero por algo que no existe, ese frente sencillamente no está.
¿Cómo le quito el acceso después?
Desde tu propio portal, en Configuración → Integraciones → Aplicaciones conectadas, y ahí la desconectas. No hace falta pedírnoslo ni esperar a nadie. Dicho esto, el token ya se descartó al terminar tu informe, así que desconectarla no borra nada que tengamos: lo que hace es cerrar la puerta para el futuro.
¿Qué pasa con mis datos?
De tu portal solo salen conteos: cuántos registros cumplen cada condición. Ningún contacto, ningún correo y ningún nombre de tus clientes sale de HubSpot. Lo que sí se guarda es tu correo y el informe resultante —los números, no los registros— en nuestro CRM, que es lo que nos permite escribirte sobre tu caso en vez de mandarte un texto genérico. Está enumerado en el aviso de privacidad.
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