¿Esto es un agente o una automatización?

Una automatización ejecuta una regla escrita: con la misma entrada hace siempre exactamente lo mismo, y si aparece un caso que la regla no contempla, no hace nada. Un agente con modelo de lenguaje interpreta una entrada que no tiene forma fija y produce algo razonable, que no es lo mismo que algo idéntico. La primera es barata, predecible y auditable; el segundo aguanta la variedad que una regla no puede enumerar. La mayoría de los proyectos que fracasan eligieron el segundo para un problema del primero.

Porque no habría eje que medir. El diagnóstico de HubSpot y el de calidad de datos puntúan porque sus frentes van de peor a mejor: más duplicados es peor, más adopción es mejor. Aquí no: «automatización» no es una nota más baja que «agente», es otra cosa. Un número obligaría a fingir un orden que no existe.

Sí, y es a propósito. Cada respuesta del rastro es un botón que devuelve a esa pregunta y el mapa hace el viaje de vuelta. Lo que venía después se descarta, porque en la otra rama puede que esas preguntas ni existan. En los otros cuestionarios del sitio el resultado se congela; aquí ver a dónde lleva la otra rama es la herramienta.

Porque cada área tiene su propio tramo de preguntas, no solo sus ejemplos. En ventas se pregunta qué dispara el trabajo; en finanzas, con qué documentos se trabaja y si hay una autoridad que pueda pedirte cuentas; en operaciones, si hay que resolver en el turno. Del área sale también el primer paso concreto del resultado.

No, y se dice en la propia pantalla. Se pregunta **después** de la recomendación, junto con cuánta gente hace hoy ese trabajo, y las dos son opcionales. De cruzarlas sale una segunda lectura: si lo que salió tiene sentido a esa escala. Son dos cosas distintas y por eso están separadas: qué clase de solución es no depende del dinero, pero si conviene hacerla ahora, sí.

Porque un proyecto se paga con las horas que devuelve, y eso depende de cuánta gente esté metida. Con una sola persona dedicada a un proceso, un proyecto grande no se recupera por ahorro por muy claro que esté que el caso es de agente; y con quince, un presupuesto corto no da para cubrirlo todo, así que la salida es empezar por el trozo que más se repite. Ninguna de las dos cosas se puede decir sin las dos cifras.

No. Es la única herramienta del sitio que no lo pide: la recomendación aparece al terminar el recorrido y ahí se acaba, si quieres. El correo se pide después, en el formulario de contacto, y solo si decides seguir; entonces el recorrido viaja contigo para que no lo tengas que escribir otra vez.

Se quedan en tu navegador y no salen de ahí mientras no pulses el botón del final. Si lo pulsas, el recorrido completo llega escrito al formulario de contacto y se registra con lo que envíes, que es lo que nos permite escribirte sobre tu caso en vez de mandarte un texto genérico.