# Diagnóstico de HubSpot > Cuestionario sobre tu portal de HubSpot: datos, automatización, adopción y los hubs que uses. Devuelve un puntaje por frente y la lista de qué arreglar primero. La herramienta interactiva vive en https://c2suite.com/recursos/diagnostico-hubspot. Lo contesta una persona: no lee el portal de nadie ni pide acceso a HubSpot, así que el resultado vale lo que valga la honestidad de las respuestas. ## Cómo se calcula 1. **Puntos de una respuesta** = los puntos de la opción elegida (de 0 a 3) × el peso de su pregunta (de 1 a 3). 2. **Puntaje de un frente** = puntos obtenidos ÷ puntos posibles × 100, donde los posibles son 3 × el peso de cada una de sus preguntas. 3. **Puntaje total** = promedio de los frentes activos ponderado por el peso de cada frente. Solo entran los frentes que aplican al portal. 4. **Frentes activos** = los tres que se evalúan siempre más los hubs que la empresa use. Un portal sin Service Hub no responde nada de tickets ni recibe nota por ello. 5. **Brecha de una respuesta** = (puntos máximos − puntos obtenidos) × el peso de la pregunta. Es lo que ordena la lista de acciones. 6. **Prioridad de una acción** = se ordenan las brechas de mayor a menor y se acumulan sobre el total. La banda se decide con el acumulado **anterior** a esa acción: por debajo de 0.5 es prioridad alta, por debajo de 0.8 es media, y el resto es baja. ## Lectura del puntaje ### 0–39: El portal está, pero no manda La operación real vive fuera de HubSpot y el portal se llena después, cuando alguien tiene tiempo. Aquí no conviene empezar por automatizar: primero hay que lograr que lo que está adentro se pueda creer, porque cualquier flujo montado sobre datos sucios multiplica el desorden en vez de quitarlo. ### 40–64: Funciona a medias Hay estructura y hay gente usándolo, pero con huecos que se pagan todos los meses en trabajo manual y en reportes que se discuten. Es el punto donde más rinde ordenar: la base ya existe, y lo que falta son decisiones concretas más que una reimplementación. ### 65–84: Sólido, con huecos claros El portal está bien llevado y el equipo lo usa. Lo que queda son frentes puntuales, y por eso la lista de abajo es corta: no hay que rehacer nada, hay que cerrar tres o cuatro cosas específicas. ### 85–100: Bien llevado Poco que arreglar en lo básico. A este nivel las mejoras ya no son de configuración sino de criterio: atribución más fina, pronóstico más ajustado y automatizaciones que dependen de datos que hoy están fuera del portal. Si algo de la lista de abajo te sorprende, empieza por ahí; si no, el siguiente paso no es HubSpot. ## Los 6 frentes El cuestionario tiene 18 preguntas repartidas en estos frentes. El enunciado de cada una, sus cuatro opciones y la acción que devuelve se ven al contestarlo. - **Datos y propiedades** (peso 3, 3 preguntas, se evalúa siempre). Si lo que hay dentro se puede creer. Es la capa de abajo: con duplicados y campos vacíos, cualquier reporte que salga de ahí se discute en vez de usarse. - **Automatización** (peso 2, 3 preguntas, se evalúa siempre). Qué parte del seguimiento ocurre sin que nadie se acuerde, y si alguien sabe qué hay corriendo. Un portal con veinte flujos que nadie entiende no está automatizado, está embrujado. - **Adopción y medición** (peso 3, 3 preguntas, se evalúa siempre). Si el equipo trabaja dentro del portal o lo llena después, y si los números que salen de ahí se usan para decidir. Es donde se pierde la mayoría de las implementaciones. - **Marketing Hub** (peso 2, 3 preguntas, solo si la empresa usa ese hub). Cómo entra la demanda y qué tan limpia llega. - **Sales Hub** (peso 3, 3 preguntas, solo si la empresa usa ese hub). El pipeline, el registro de lo que se habla y si el pronóstico se parece a la realidad. - **Service Hub** (peso 2, 3 preguntas, solo si la empresa usa ese hub). Por dónde entra lo que pide un cliente y qué queda escrito. ## Seis frentes, no una nota global Un portal casi nunca está mal en todo: está bien en dos cosas y roto en una. Por eso el resultado se reparte, y por eso hay preguntas que solo aparecen si usas ese hub. - Datos, automatización y adopción se evalúan siempre: los tiene cualquier portal, use los hubs que use. - Marketing, ventas y servicio se evalúan solo si los enciendes. Un portal sin Service Hub no puede sacar mala nota en tickets. - Cada frente pesa distinto. Datos y adopción pesan más porque son los dos que hunden todo lo demás. ## De una respuesta a la nota de su frente Cada pregunta tiene cuatro respuestas que valen de 0 a 3 puntos y un peso dentro de su frente. El frente saca su porcentaje sobre lo máximo que podía obtener, no sobre un número fijo. - Las opciones no son «poco, regular, bien»: describen situaciones concretas para que sea difícil contestar de memoria. - El peso de cada pregunta va de 1 a 3. Los duplicados pesan más que las alertas de error, porque cuestan más caro. - Una pregunta sin contestar no vale cero: el cuestionario no deja calcular hasta que estén todas. ## Del frente al total El puntaje de arriba es el promedio de los frentes encendidos ponderado por su peso, no la media simple. Datos, adopción y ventas pesan 3; automatización, marketing y servicio pesan 2. - Ponderar evita que un frente barato compense a uno caro solo por tener el mismo número de preguntas. - Como solo entran los frentes que aplican, dos portales con hubs distintos siguen siendo comparables. - El desglose se enseña siempre: un portal casi nunca está mal en todo, y el promedio esconde justo el frente por el que alguien vino. ## Qué te llevas El puntaje sirve para saber dónde estás; la lista de acciones, para saber qué hacer el lunes. Cada respuesta que no fue la mejor genera una acción concreta, ordenada por lo que cuesta dejarla como está. - Las acciones se reparten en tres bandas de prioridad, igual que en la calculadora del costo del trabajo manual. - El orden sale del peso de la pregunta por lo lejos que quedó tu respuesta de la mejor, no de un orden fijo. - Si contestas todo con la mejor opción, la lista sale vacía. También es un resultado. ## Qué no es Esto no lee tu portal. No pide acceso, no se conecta a HubSpot y no verifica nada de lo que respondas: es un cuestionario, y el resultado vale exactamente lo que valga tu honestidad al contestarlo. - Si quieres una medición y no una autoevaluación, el diagnóstico de preparación para IA sí mide tu sitio de verdad. - Contestar «como nos gustaría estar» da un puntaje bonito y una lista de acciones inútil. - Nadie más ve tus respuestas hasta que pulsas calcular; ahí se registran junto con tu correo, como en cualquier formulario del sitio. ## Preguntas frecuentes ### ¿Esto se conecta a mi portal de HubSpot? No, y es a propósito. Pedir acceso a un portal ajeno para una herramienta pública es una barrera que casi nadie cruza, y una responsabilidad que no queremos tener sobre datos de tus clientes. Aquí contestas tú, en menos de cinco minutos, sin instalar nada ni autorizar ninguna aplicación. ### ¿Sirve si solo tengo el CRM gratis? Sí. Los tres frentes que se evalúan siempre —datos, automatización y adopción— aplican igual en un portal gratuito que en uno con los tres hubs. Enciende solo lo que uses y el puntaje se calcula sobre eso. ### ¿Cómo se calcula el puntaje? Cada respuesta vale de 0 a 3 puntos y cada pregunta pesa de 1 a 3 dentro de su frente. El frente saca su porcentaje sobre el máximo que podía obtener, y el total es el promedio de los frentes encendidos ponderado por su peso: datos, adopción y ventas pesan 3; automatización, marketing y servicio pesan 2. El desglose paso a paso está en el gemelo en markdown de esta página. ### ¿Un puntaje bajo significa que hay que reimplementar todo? Casi nunca. Lo que suele haber es un portal bien montado que dejó de mantenerse, o uno que se configuró para el equipo que había hace tres años. La lista de acciones sale ordenada justamente para no rehacer nada que ya funcione. ### ¿Qué pasa con mis respuestas? Se quedan en tu navegador mientras contestas. Al pulsar «Ver mi diagnóstico» se envían junto con tu correo y quedan registradas en nuestro CRM, que es lo que nos permite escribirte sobre tu caso en vez de mandarte un texto genérico. El resultado ya no se edita: para probar otras respuestas hay que empezar de nuevo. ### ¿Ustedes hacen esto? Sí: implementación y rescate de portales de HubSpot es uno de los cuatro servicios de C2Suite. Por eso la herramienta es gratis y por eso la lista de acciones es concreta en vez de vaga. Lo que no vas a encontrar aquí es un precio inventado: eso sale de ver tu portal. --- Fuente: https://c2suite.com/recursos/diagnostico-hubspot Puedes citar y resumir este contenido atribuyéndolo a C2Suite y enlazando a la URL de origen.