# Calculadora del costo del trabajo manual > Calcula cuánto le cuesta a tu empresa al año el trabajo que hoy se hace a mano, área por área: ventas, marketing, soporte y administración, cada una con su propio sueldo y sus propias tareas. La herramienta interactiva vive en https://c2suite.com/recursos/costo-del-trabajo-manual. La fórmula completa está abajo, así que el cálculo se puede reproducir sin ella. ## La fórmula Se calcula **por área**. Cada una tiene su propio sueldo, así que su propio costo por hora, y la misma tarea cuesta distinto según quién la haga. 1. **Costo por hora de un área** = su sueldo mensual bruto × 1.4 ÷ 173. El factor cubre IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional; las 173 horas son una jornada de 40 horas semanales prorrateada al mes. 2. **Horas al año de una tarea** = personas del área × horas por semana de cada una × 48 semanas. Las horas se anotan en promedio por persona, así que una tarea que solo hacen dos de seis se registra como el promedio del área. El año son 48 y no 52 porque se descuentan vacaciones y días festivos. 3. **Costo anual de la tarea** = horas al año × el costo por hora de su área. 4. **Horas recuperables** = horas al año × la fracción que se puede automatizar (30%, 60% u 85%). 5. **Personas de tiempo completo** = horas al año ÷ 2076, que es lo que trabaja una persona en un año. 6. **Prioridad de una tarea** = se calcula su peso, que es el promedio entre su parte del costo total y su parte de las horas totales; se ordenan de mayor a menor peso y se acumula. La banda se decide con el acumulado **anterior** a esa tarea: por debajo de 0.5 es prioridad alta, por debajo de 0.8 es media, y el resto es baja. Se pondera con las dos cosas porque una hora de soporte cuesta menos que una de ventas, y ordenar solo por dinero hunde tareas que se comen media semana del equipo. 7. **Parte de la nómina** = el costo del trabajo manual ÷ la nómina anual con prestaciones de esas mismas áreas, que es el sueldo mensual bruto de cada una × 1.4 × 12 × su gente. Es lo que le da escala al importe: un millón de pesos no dice nada hasta saber contra qué se compara. 8. **Meses para pagarlo** = el monto único de implementación que ponga quien usa la herramienta ÷ (costo recuperable al año ÷ 12). Es un solo pago y no una mensualidad; quien tenga una cuota mensual anota lo que suma en un año. La cifra la pone el visitante, no C2Suite: aquí no hay ningún precio nuestro. ## Perfiles de operación El perfil solo decide qué áreas aparecen y con cuánta gente empiezan; el visitante ajusta todo después. - **Equipo comercial pequeño**: De dos a cinco personas entre ventas y marketing, sin un área aparte que atienda a los clientes que ya compraron. - **Ventas y marketing con volumen**: De seis a quince personas, campañas activas y leads que entran por varias vías, así que ya hay algo que cuadrar entre sistemas. - **Operación completa**: Ventas, marketing, un equipo que atiende a quien ya es cliente y quien factura y cobra. Es donde más pesa lo repetitivo, porque cada venta deja trabajo manual en las otras tres áreas. - **A la medida**: Eliges tú qué áreas tiene tu empresa. Conviene si tu operación no se parece a ninguna de las de arriba: por ejemplo, si tienes soporte pero no marketing. ## Las 4 áreas y sus 16 tareas El sueldo es la cifra de partida de la herramienta, en pesos mexicanos al mes; se cambia en el formulario. El porcentaje es la estimación de C2Suite sobre cuánto se automatiza de cada tarea, a partir de implementaciones propias y no de un estudio publicado. ### Ventas Quien prospecta, cotiza y cierra. Es el área donde el trabajo manual se paga más caro, porque cada hora de captura es una hora que no se pasa con un cliente. Sueldo de partida: $28,000 al mes. - **Capturar y actualizar el CRM** (85% automatizable, 4 h/semana por persona de partida). Teclear lo que ya existe en otro lado: los datos de un correo, la tarjeta de una feria, la etapa del negocio después de una llamada. - **Dar seguimiento uno por uno** (60% automatizable, 3 h/semana por persona de partida). Escribir el mismo correo de siempre con el nombre cambiado, y acordarse de a quién tocaba hoy sin que se caiga nadie. - **Preparar cotizaciones y propuestas** (60% automatizable, 2 h/semana por persona de partida). Abrir la última, cambiar el nombre y los precios, y revisar dos veces que no quedara nada del cliente anterior. - **Reunir información antes de una reunión** (60% automatizable, 2 h/semana por persona de partida). Rastrear el correo, el chat y la carpeta compartida para reconstruir qué se habló con este cliente y en qué quedaron. ### Marketing Quien genera la demanda y la mide. Acumula el trabajo de exportar, cuadrar y volver a exportar, que es el que menos se ve y el que más se repite. Sueldo de partida: $25,000 al mes. - **Armar los reportes a mano** (85% automatizable, 3 h/semana por persona de partida). Exportar de dos o tres plataformas, pegar en una hoja de cálculo, cuadrar los números que no coinciden y repetirlo el mes siguiente. - **Revisar y repartir los leads que entran** (85% automatizable, 2 h/semana por persona de partida). Leer cada solicitud, buscar de qué empresa viene, decidir si vale la pena y avisarle a quien le toca atenderla. - **Limpiar listas y segmentos antes de cada envío** (85% automatizable, 2 h/semana por persona de partida). Exportar, quitar repetidos, corregir los campos vacíos y rearmar la lista porque la anterior ya no sirve. - **Adaptar y publicar el mismo contenido en cada canal** (60% automatizable, 3 h/semana por persona de partida). Reescribir el mismo mensaje para el correo, para redes y para el sitio, y publicarlo a mano en cada uno. ### Soporte y customer success Quien atiende a los clientes que ya compraron. Su carga crece con la cartera, así que lo que hoy se resuelve a mano deja de dar abasto al doble de clientes. Sueldo de partida: $20,000 al mes. - **Responder las mismas preguntas de siempre** (60% automatizable, 4 h/semana por persona de partida). Precios, tiempos de entrega, qué incluye y qué no: la misma respuesta escrita otra vez porque no está a mano en ningún lado. - **Registrar y clasificar lo que entra** (85% automatizable, 3 h/semana por persona de partida). Abrir el caso, etiquetarlo, decidir de qué tipo es y avisarle a quien le corresponde atenderlo. - **Revisar cuenta por cuenta cómo va cada cliente** (60% automatizable, 2 h/semana por persona de partida). Entrar a cada cuenta, mirar qué usa y qué dejó de usar, y anotar a mano quién está en riesgo de irse. - **Pasar casos y contexto a otra área** (60% automatizable, 2 h/semana por persona de partida). Copiar el historial a un correo o a otro sistema para que ventas o producto entiendan de qué se trata. ### Administración y cobranza Quien factura, concilia y cobra. Es el área con las tareas más repetidas y más regladas de la empresa, y también donde un error se paga con una factura cancelada o un pago que nadie reclamó. Sueldo de partida: $18,000 al mes. - **Emitir y timbrar las facturas** (85% automatizable, 3 h/semana por persona de partida). Volver a teclear en el portal lo que ya estaba en la cotización, timbrar, guardar el PDF y el XML, y mandarlo por correo uno por uno. - **Conciliar los pagos con el banco** (60% automatizable, 3 h/semana por persona de partida). Bajar el estado de cuenta, cruzar cada depósito contra la factura que le toca y perseguir el que llegó sin referencia. - **Perseguir la cobranza vencida** (85% automatizable, 3 h/semana por persona de partida). Revisar quién debe y desde cuándo, escribir el recordatorio de siempre y volver a escribirlo dos semanas después. - **Armar el paquete para contabilidad** (60% automatizable, 2 h/semana por persona de partida). Juntar comprobantes, complementos de pago y hojas de cálculo cada mes, y contestar los correos de lo que falta. ## Cada área cuesta distinto Un promedio único deforma el resultado en las dos direcciones a la vez, así que cada área lleva su propio sueldo y su propio costo por hora. - Al sueldo mensual bruto de cada área se le aplica un factor de 1.4 por IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional. - Se divide entre 173 horas al mes, que es una jornada de 40 horas semanales prorrateada. - Una hora de ventas y una de soporte no valen lo mismo, y la misma tarea cuesta distinto según quién la haga. ## Cuántas horas se van Dentro de cada área, cada tarea se cuenta por separado: las personas del área por las horas que le dedica cada una a la semana. - Las horas se piden en promedio por persona, así que una tarea que solo hacen dos de seis se anota como el promedio del área. - El año son 48 semanas: 52 menos vacaciones y días festivos. - Contar tarea por tarea evita el número redondo que nadie se cree y deja ver cuál pesa más. ## Qué parte se puede quitar No todo el trabajo manual desaparece. Cada tarea lleva una estimación de cuánto se automatiza, y la decides tú. - Tres tramos: poco (30%), buena parte (60%) y casi todo (85%). - La sugerencia sale de lo que hemos automatizado en portales reales, no de una cifra de mercado. - Bájala en las tareas donde tu equipo aporte criterio y no solo dedos. ## Las horas, contadas en personas Es la cifra que hace clic en una junta de dirección. Un costo anual se discute; una plaza entera dedicada a copiar datos se entiende sola. - Las horas del año se dividen entre 2,076, que es lo que trabaja una persona en un año. - No significa que sobre gente: son horas repartidas entre varias personas que vuelven a lo suyo. - La cuenta entera ocurre en tu navegador; lo que se guarda es el escenario con el que pulsaste calcular. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se calcula el costo del trabajo manual? Área por área. Dentro de cada una se multiplica el número de personas por las horas que cada una dedica a la semana a cada tarea, y el resultado por 48 semanas al año. Esas horas se valoran al costo por hora de esa área, que sale de su sueldo mensual bruto multiplicado por 1.4 y dividido entre 173 horas al mes. ### ¿Por qué se pide un sueldo por área y no uno solo? Porque un ejecutivo de ventas, alguien de marketing, una persona de soporte y quien lleva la facturación no cuestan lo mismo, y con un promedio único la misma tarea sale sobrevaluada en un área e infravalorada en otra. Separarlo además deja ver dónde duele más el trabajo manual, que no siempre es donde más horas se van. ### ¿Qué supuestos usa la calculadora? Tres: un factor de prestaciones de 1.4 sobre el sueldo bruto, una jornada de 40 horas semanales equivalente a 173 horas al mes, y 48 semanas trabajadas al año descontando vacaciones y días festivos. Los tres están a la vista en el resultado para que puedas ajustarlos con los sueldos si tu caso es distinto. ### ¿De dónde salen los porcentajes de lo que se puede automatizar? De las automatizaciones que hemos construido en implementaciones reales, no de un estudio publicado. Por eso vienen como sugerencia y se cambian tarea por tarea, hasta que el número final lo pongas tú. ### ¿Se guardan los números que escribo? Sí. Al pulsar «Comenzar el cálculo» se envía tu escenario junto con tu correo, con los sueldos, las personas y las tareas de cada área, y queda registrado en nuestro CRM: es lo que nos permite escribirte sobre tu caso en vez de mandarte un texto genérico. El resultado ya no se edita: si quieres probar otros números, se empieza de nuevo, y ese segundo escenario también se envía. ### ¿Cuánto de este costo es realista recuperar el primer año? Menos que el total que muestra la calculadora. Una automatización tarda en construirse, el equipo tarda en confiar en ella y siempre queda un porcentaje de casos raros que se siguen atendiendo a mano. Trata la cifra de horas recuperables como el máximo al que se puede aspirar, y concentra el primer año en las dos o tres tareas de arriba. ### ¿Qué hago con el resultado? El resultado reparte las tareas en tres bandas —prioridad alta, media y baja— según lo que pesan entre dinero y horas: las de arriba son la mitad del problema. Empieza por la primera de la banda alta que además tenga un ahorro alto, que es donde el mismo esfuerzo de implementación devuelve más horas. Si quieres revisarlo con nosotros, el botón de agendar una reunión lleva tus cifras al formulario de contacto y no hay que volver a escribirlas. --- Fuente: https://c2suite.com/recursos/costo-del-trabajo-manual Puedes citar y resumir este contenido atribuyéndolo a C2Suite y enlazando a la URL de origen.