# Aviso de privacidad > Aviso de privacidad de C2Suite: qué datos personales recabamos por el sitio, para qué los usamos, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos ARCO. Última actualización: septiembre de 2026. César Medina, mejor conocido como **C2Suite — Agencia de marketing digital**, con domicilio en calle Amado Nervo 26, colonia Moderna, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03510, en la Ciudad de México, México, y portal de internet https://c2suite.com, es el responsable del tratamiento y la protección de sus datos personales. Este aviso cubre **los datos que usted nos entrega a través de este sitio**: el formulario de contacto y las herramientas gratuitas de la sección de recursos. No cubre relaciones laborales ni procesos de contratación de personal. ## ¿Para qué usamos sus datos personales? Para las siguientes finalidades, necesarias para atenderle: - Responder a la solicitud que nos envía y darle seguimiento. - Enviarle por correo electrónico el informe de la herramienta que utilizó. Es un envío único, a la dirección que usted escribió, y no le suscribe a ningún boletín ni a ninguna serie de correos. - Poder escribirle sobre su caso concreto en vez de mandarle un texto genérico. - Prepararle una propuesta de servicios cuando usted la pide. De manera adicional, y solo si usted no se opone, usamos su información para finalidades secundarias que no son necesarias para atender su solicitud: - Mercadotecnia y publicidad de nuestros servicios. - Prospección comercial sobre servicios distintos al que consultó. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede decírnoslo desde este momento escribiendo a contacto@c2suite.com. La negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita. ## ¿Qué datos personales tratamos? Del formulario de contacto: - Nombre y apellido - Correo electrónico - Teléfono - Empresa - Servicio sobre el que nos escribe - El mensaje que nos redacta De las herramientas gratuitas de la sección de recursos: - Correo electrónico - La dirección del sitio web que se analiza, en el diagnóstico de preparación para IA - Las respuestas del cuestionario y el puntaje que resulta, en el diagnóstico de HubSpot - El número de personas y el sueldo promedio por área que usted escribe, en la calculadora del costo del trabajo manual - El tamaño de su operación, los sistemas donde guarda sus datos y las respuestas del cuestionario, en el diagnóstico de calidad de datos para IA - El identificador de su portal de HubSpot y los conteos que resultan de leerlo —cuántos registros cumplen cada condición que se revisa—, en el Diagnóstico Superadmin de HubSpot - El área, el recorrido, el presupuesto previsto y cuánta gente hace ese trabajo, si desde «¿agente o automatización?» decide continuar al formulario de contacto - Si está por contratar o por renovar, los módulos y niveles de HubSpot que le interesan, cuántas personas usarán el CRM, cuántos contactos de marketing tiene y qué complementos y consumo de IA prevé, en la calculadora «¿cuánto cuesta HubSpot?» **No recabamos datos personales sensibles** —los que se refieren a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas, vida u orientación sexual—, ni datos patrimoniales o financieros, ni datos de menores de edad. Este sitio no está dirigido a menores. ## ¿Cuánto tiempo los conservamos? Conservamos sus datos durante **24 meses contados desde el último contacto** que tengamos con usted, y después los eliminamos de nuestros registros. Si de esa relación nace un contrato, los datos que la legislación fiscal y mercantil obliga a guardar se conservan por el plazo que esa legislación exija. ## ¿Quién más trata sus datos por cuenta nuestra? Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios: una plataforma de CRM donde queda su solicitud, un proveedor de hospedaje del sitio y herramientas de medición de uso. Los formularios de este sitio están protegidos por **Turnstile, de Cloudflare**, que distingue a una persona de un programa automatizado. Para hacerlo, Cloudflare recibe su dirección IP, la huella de su conexión segura, el identificador de su navegador y la dirección del sitio desde el que se envía el formulario. Cloudflare declara que no puede identificarle a partir de esas señales. Los detalles están en su política de privacidad de Turnstile: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/ Cuando algo falla en el servidor del sitio —por ejemplo, que una solicitud no llegue a nuestro CRM o que un informe no se pueda enviar—, el aviso técnico del fallo se registra en **GlitchTip**, un sistema de registro de errores que instalamos y operamos nosotros mismos, para que podamos corregirlo. Ese aviso lleva la dirección de la página donde ocurrió, el momento y la descripción técnica del error. No incluye su dirección IP ni lo que escribió en los formularios, y si la descripción técnica contiene una dirección de correo electrónico, se retira antes de enviarla. ## ¿Qué pasa cuando conecta su portal de HubSpot? El **Diagnóstico Superadmin de HubSpot** es la única herramienta de este sitio que lee un sistema suyo. Si decide usarla, usted autoriza una aplicación de **solo lectura** desde su propio portal, y conviene que sepa exactamente qué ocurre entonces: - **Solo se leen conteos.** Cada consulta pregunta cuántos registros cumplen una condición y se queda con ese número. No se copian ni se guardan sus contactos, sus empresas, sus negocios, sus tickets, ni los correos o nombres de sus clientes. - **No conservamos la llave de acceso.** El permiso que su portal nos entrega se usa en esa misma sesión para hacer las consultas y se descarta al terminar. No se guarda, no se renueva y no queda almacenado en ningún lado. Por eso su informe no se puede volver a abrir y se lo enviamos por correo. - **Lo que sí queda registrado** es su correo electrónico, el identificador de su portal y los conteos del informe, en nuestro CRM, igual que con las demás herramientas. - **Usted retira el acceso cuando quiera**, desde su propio portal, en Configuración → Integraciones → Aplicaciones conectadas. No necesita pedírnoslo. Como la llave ya se descartó al terminar su informe, retirarlo no borra nada que tengamos: lo que hace es cerrar la puerta hacia adelante. HubSpot es de usted y no lo tratamos por cuenta nuestra: aquí actuamos únicamente sobre el acceso que usted nos concede y durante el tiempo que dura la lectura. El informe de las herramientas se le envía a través de **Resend**, un proveedor de correo transaccional. Para entregárselo, Resend recibe su dirección de correo electrónico y el contenido del informe, y guarda el registro del envío. No usa esos datos para fines propios ni le escribe por su cuenta. Los detalles están en su política de privacidad: https://resend.com/legal/privacy-policy ## ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a su uso? Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de ese uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Son los derechos ARCO. Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a contacto@c2suite.com indicando cuál de los cuatro derechos quiere ejercer y desde qué correo nos escribió. Le responderemos por esa misma vía. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia, que desde marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. ## ¿Cómo puede revocar su consentimiento? Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, escribiendo a contacto@c2suite.com. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, porque alguna obligación legal puede exigirnos seguir tratando ciertos datos, y que para algunas finalidades la revocación implica que no podamos seguir prestándole el servicio que solicitó. ## Cookies y tecnologías de medición Este sitio usa **Google Tag Manager** para cargar dos herramientas de medición: **Google Analytics 4**, que cuenta visitas y qué páginas se ven, y **Microsoft Clarity**, que registra de forma anónima cómo se navega la página, incluidos desplazamientos y clics. Las usamos para saber qué contenido sirve y qué páginas se abandonan, no para identificarle. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Hacerlo no impide usar el sitio ni sus herramientas. ## ¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso? Este aviso puede cambiar por nuevos requerimientos legales, por cambios en los servicios que ofrecemos o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre está publicada en https://c2suite.com/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización en la parte de arriba. --- Fuente: https://c2suite.com/aviso-de-privacidad Puedes citar y resumir este contenido atribuyéndolo a C2Suite y enlazando a la URL de origen.